Al momento della presa in consegna della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarne l’integrità/conformità e notificare in calce al documento di consegna eventuali problemi riscontrati.
Importante firmare con “Riserva di Specifica”, NON è sufficiente firmare con “Riserva” non saranno ritenute conformi pratiche ricevute con l’indicazione di riserva generica.
Eventuali irregolarità riguardo lo stato della merce ricevuta (prodotto danneggiato, prodotto mancante, errato prodotto, ecc.) o gli eventuali reclami del Cliente devono essere indirizzati al Servizio Clienti compilando l’apposito modulo online o inviando il “Modulo Segnalazioni” via e-mail/fax a Desktoo per le causali non previste dal sistema entro 8 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce stessa, allegando dettagliata descrizione del problema manifestato al momento del ricevimento.