La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 140 (IVA esclusa). Per ordini di acquisto inferiori a euro 140 (IVA esclusa), Balilla snc di Bellei Marco & C. addebiterà l’importo di € 10 + iva
Balilla snc di Bellei Marco & C. fornisce al Cliente l’imballaggio gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.
Balilla snc di Bellei Marco & C. effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, comprese Città del vaticano e Repubblica di San Marino (ad esclusione però di Livigno e Campione d’Italia) e per il trasporto si affida ai corrieri nazionali più importanti.
Salvo specifiche richieste, cause di forza maggiore, festività, località disagiate, fasce orarie di accettazione ridotte, la consegna dei prodotti disponibili viene effettuata, generalmente, entro: 24 ore per il Nord/Centro Italia; entro 48 ore per il Centro/Sud; entro 72 ore per le isole/laguna di Venezia.
In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcun risarcimento.
Qualsiasi responsabilità per problematiche legate alla consegna derivanti da forza maggiore o da altri eventi imprevedibili non imputabili a Balilla snc di Bellei Marco & C. ivi inclusi, senza alcuna limitazione, scioperi, serrate, disposizioni della pubblica amministrazione, blocchi delle possibilità di esportazione o importazione – in considerazione della loro durata e della loro portata – liberano Balilla snc di Bellei Marco & C. dall’obbligo di rispettare qualsiasi termine di consegna eventualmente pattuito. Eventuali danni derivanti da tali eventi non possono pertanto essere riconducibili a Balilla snc di Bellei Marco & C..
Alcuni articoli, considerati particolarmente delicati, di dimensioni voluminose e/o pesanti necessitano di una maggiore attenzione e cura nel trasporto da parte del corriere. Per evitare inconvenienti Balilla snc di Bellei Marco & C. si riserva la facoltà di organizzare il trasposto utilizzando un corriere dedicato. Per queste tipologie di prodotti, i tempi medi di consegna potranno subire variazioni. I corrieri/vettori sono responsabili di effettuare il trasporto utilizzando mezzi adatti allo scopo. Richieste particolari, quali ad esempio consegna su appuntamento, richieste di facchinaggio, consegne al piano in assenza di ascensore, ecc. devono essere preventivamente concordate; queste richieste potrebbero generare maggiorazioni di costi di trasporto.
Le spese di trasporto relative a spedizioni destinate a Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori, zone franche, località disagiate e Venezia laguna potrebbero generare maggiorazioni di costi di trasporto.
Articolo 5 RICEVIMENTO MERCE, RECLAMI E RESI.
Al momento della presa in consegna della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarnel’integrità/conformità della merce e l’eventuale mancanza di prodotti/colli. Se sono presenti anomalie, il cliente deve accettare apponendo la riserva specifica sul bollettino cartaceo (copia trattenuta dal corriere) e/o sul palmare elettronico gestito dal corriere, indicando la reale anomaliariscontrata (mancanza, danneggiamento, presenza di nastro del corriere, ecc…).
Qualora il corriere si rifiutasse di apporre riserva, il cliente deve respingere la merce e comunicarlo a Balilla snc di Bellei Marco & C..
Non verranno prese in considerazione richieste di reso di merce ritirata con l’indicazione di riserva generica.
Per la gestione della pratica di reclamo/reso è importante avere foto dell’imballaggio danneggiato con dettaglio del segnacollo e del danneggiamento.
Il cliente ha 8 giorni di tempo per restituire la merce indesiderata nel rispetto dei seguenti requisiti:
– – il prodotto deve essere integro
– – il prodotto deve essere provvisto della confezione originale
– – il prodotto deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Non si accettano resi per errato ordine per le seguenti categorie di prodotto:
– prodotti fuori catalogo (acquistati per specifica richiesta del cliente)
– timbri e prodotti personalizzati
– prodotti di arredo
– dispositivi medici
– prodotti alimentari e/o prodotti deperibili
– prodotti facenti parte di offerte o quotazioni speciali
– prodotti della categoria “carta per stampanti e fotocopie – carta plotter – moduli in continuo – carta colorata”
– dispositivi di protezione individuale
– prodotti stagionali e/o legati a ricorrenze
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Balilla snc di Bellei Marco & C. che organizzerà il ritiro della merce al costo di 10,00 € quale contributo alle spese di gestione pratica reso.
Balilla snc di Bellei Marco & C. si riserva il diritto di modificare il suddetto importo in ogni momento e senza preavviso.
Prodotti resi, senza che sia stata rilasciata specifica autorizzazione, non saranno accettati.
Per effettuare richieste di autorizzazione al reso occorre inviare una mail all’indirizzo servizio.clienti@balilla.it specificando in modo dettagliato:
– la data d’acquisto;
– il numero d’ordine;
– il/i codice/i del/dei prodotto/i;
– la quantità del/dei prodotto/i;
– il motivo del reso;
– il nome della persona a cui fare riferimento;
– il numero dei colli.
Nelle richieste via e-mail, s’invita ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata da Balilla snc di Bellei Marco & C.. Al momento del ritiro da parte del trasportatore di Balilla snc dibBellei Marco & C., il Cliente è tenuto a produrre il DDT di reso. Il ritiro potrà essere compiuto solo ed esclusivamente presso l’indirizzo in cui è stata effettuata la consegna.
Eventuali prodotti danneggiati o da rendere non potranno essere sostituiti. Balilla snc di Bellei Marco & C. provvederà a riaccreditare l’importo dovuto ed il cliente inserirà un nuovo ordine.