Navigare nel negozio
Navigare nel nostro negozio è molto semplice. Qui di seguito descriveremo le pagine e cosa potrete fare dentro ad ognuna di esse.
Prima Pagina del negozio " Pagina di benvenuto o pagina Indice"
Operazioni possibili:
1- Entrare nel catalogo cliccando sul bottone "Shopping" in alto a sinistra
2- Entrare nella finestra di ricerca cliccando sul tasto "Ricerca" sempre in alto a sinistra. Qui potete inserire nell'apposito spazio, il nome dell'articolo che vi interessa ed avviare la ricerca.
3- Cliccando sul bottone "Carrello" in alto a destra, potete andare a visionare gli eventuali articoli ordinati. Il bottone "Carrello" sarà sempre presente in alto a destra in tutte le pagine dello Store.
4- Utilizzando il bottone registrazione (in alto a destra) si può procedere a registrarsi come cliente.
.Questa operazione si puo fare anche sucessivamente quando si procede ad un eventuale acuisto. Non è assolutamente necessario registrarsi per poter visionare il catalogo.
5- Se siete già clienti potete cliccare su login per poter immetere il vostro coduce utente e password. Anche questa è un'operazione facoltativa.
6- Nella parte destra della pagina è possibile selezionare eventuali articoli messi in "Offerta speciale". Basterà cliccare sulla foto del prodotto per visualizzare l'offerta nel dettaglio.
7- Al centro della pagina saranno disponibili le foto dei prodotti più venduti o delle novità. Anche qui sarà sufficente cliccare sulla foto per visualizzare in dettaglio il prodotto.

Seconda Pagina del negozio.
Dalla pagina indice, cliccandi su "Shopping" si entra nello store
Operazioni possibili:
1- In questa pagina come in tutte le altre dello store sono possibili tutte le operazioni elencate precedentemente dal punto 1 al punto 5
2- Sulla sinistra è possibile selezionare la caegoria merciologica di vostro interesse
3- Al centro dlla pagina potranno essere presenti una campionatura dei prodotti contenuti nel catalogo.
Vi ricordiamo che tutti i prezzi sul nostro catalogo sono IVA COMPRESA, quindi in caso di fatturazione verrà scorporata.

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2) Ordinare
Per ordinare il prodotto che avete scelto, cliccate sul bottone "Aggiungi al carrello" .
In alto a destra, vicino alla scritta carrello, verrà visualizzato il numero di sigoli articoli che avete inserito nel carrello.
Eventuali modifiche delle quantità o eliminazione di articoli verranno fatte all'interno del carrello.

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3) Visualizzazione e gestione del carrello
In qualsiasi momento potete visualizzare la merce ordinata cliccando sul bottone
"Carrello" posto in alto a destra.
Nelle prima pagina del carrello verranno visualizzati i prodotti scelti.
Per aumentare la quantità di un articolo basta inserire il numero desiderato nell'apposita casela e cliccare su segno + posto a fianco.
Per eliminare un articolo cliccare su segno x a sinistra.
Dopo ognuna di queste operazioni conviene, per maggiore sicurezza del calcolo, cliccare su "Ricalcola carrello " .
Il bottone "Svuota carrello " serve per eliminare tutti i prodotti inseriti.
Per tornare al catalogo premere "Continua shopping ".
Se si desidera concludere l' acquisto occorre inserire lo Stato dove si risiede e la Provincia.
Selezionare inoltre se si tratta di un'ordine personale ( la cosegna viene fatta all'indirizzo fornito all'atto della registrazione) o di una consega ad indirizzo alternativo ( indirizzo diverso da quello fornito all'atto della registrazione).
A questo punto cliccate su tasto 2 "Continua Acquisto "

.Nella seconda pagina del carrello bisoga selezionare il "Sistema di Pagamento" ed il "Sistema di Trasporto" quindi premere il bottone 3 "Continua Acquisto ".

Nella terza pagina vi verrà elencato il costo della merce e le varie spese accessorie quindi il totale dell'ordine.
Vi ricordiamo che tutti i prezzi sul nostro catalogo sono IVA COMPRESA, quindi in caso di fatturazione verrà scorporata.
Ora cliccando su sul pulsante 4 "Continua Acquisto ""Registrazione Cliente "
Se vi siete già registrati è sufficente inserire il codice utente ela password negli appositi spazi e cliccare su login.
Se dovete ancora registrarvi cliccate sulla scritta account allinternono della frase "Create un nuovo account ora"

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4) Sistemi di trasporto
Le spedizioni vengono effettuate con due sistemi di trasporo:
a mezzo posta con il sistema "Pacco celere 3" ed a mezzo corriere TNT.
Con il "pacco postale celere 3" la posta garantisce la consegna in tre giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione. E' un sitema um pò più economico del corriere e per il momento ha sempre funzionato bene.
Anche per le spedizioni all'estero utilizziamo la posta con il sistema EMS.
Con il corriere TNT la consegna viene garantita entro 24, 48 ore dalla data di spedizione, salvo problemi di reperibilità del destinatario o particolari imprevisti.
Utilizziamo TNT esclusivamente per spedizioni in Italia.
Con questo sistema ci sono delle spese aggiuntive per chi abita in calabria o sulle isole.
Potete scegliere il sistema di spedizione preferito direttamente all'interno del carrello.
Il programma calcolerà automaticamente le spese a secona della destinazione.

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5) Sistemi di Pagamento
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti tre sistemi di pagamento:
con Carta di Credito, Contrassegno, Bonifico bancario.
Qui di seguito schematizziamo i vari sistemi:
Carta di Credito
Spese accessorie - NO
Server sicuro - SI  (BankPass web)
Sistema di criptazione dati

la connessione al server sicuro avviene dopo aver concluso le operazioni di conferma del carrello e di registrazione.
Qualora tutta la merce ordinata non fosse disponibile, il cliente verrà avvertito e l'importo della merce mancante verrà stornato dal totale pagato con la carta di credito.
Contrassegno
Con il pagamento in contrassegno la merce viene pagata alla consegna direttamente al postino o al corriere.
Se scegliete questo sistema di pagamento vi saranno addebitate anche le spese per il contrassegno che variano a seconda del sistema di trasporto.
Queste spese saranno visualizzate nel carrello come spese accessorie.
Il contassegno non è disponibile per le spedizioni effettuate all'estero.
Bonifico bancario
Con il bonifico bancario la merce viene pagata prima della spedizione.
Infatti l'ordine verrà evaso solo dopo che la banca ci avrà dato conferma dell'arrivo del bonifico.
Questo tipo di pagamento non comporta nessun tipo di spese accessorie.
I dati per il bonifico bancario vi verranno inviati insieme alla e-mail di conferma dell'ordine.

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6) Garanzia
La "cartolibreria Balilla" garantisce la possibilità da parte dell'acquirente di restituire la merce, qualora non ne sia soddisfatto, entro 7 giorni dalla data di ricevimento.
La merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale perfettamente integra. Qualora la merce ci pervenisse in cattive condizioni o con la confezione rotta o mancassero alcuni pezzi all'interno della stessa, non potremmo procedere con la sostituzione o il rimborso.
La Cartolibreria provvederà, all'arrivo del reso, a rimborsare l'importo pagato per quel determinato articolo escluse le spese di Spedizione.
Il rimborso avverrà entro 20 giorni dalla data del ricevimento del reso tramite assegno circolare.
Queste sono le istruzioni da seguire per effettuare il reso:

• 1 - Inviare una mail all'indirizzo balilla@balilla.it avente come oggetto: richiesta reso e contenente la motivazione della restituzione. Ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso e il modulo da Compilare.
• 2 - Compilare il modulo inserendo tutti i dati richiesti ed inserirlo all'interno del pacco da restituire.
  
• 3 - Spedire il pacco tramite Posta come Pacco Ordinario a:
  Cartolibreria Balilla
  Corso Roma 160
  18013 Diano Marina (IM)

La registrazione non è assolutamente necessaria per consultare il nostro negozio on line.
Diventa invece indispensabile qualora decideste di fare degli acquisti.
I dati inseriti durante la registrazione sono necessari al fine di espletare nel migliore dei modi la transazione commercialee sono protetti ai sensi dell'art.10 della Legge n. 675/96 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali"

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